Amazon Prime üyelik davasında 2,5 milyar dolarlık uzlaşmaya gitti

• Amazon, FTC ile anlaşarak 1 milyar dolar idari para cezası ödeyecek ve 35 milyon müşteriye 1,5 milyar dolar iade yapacak.
• FTC’nin açıklamasına göre bu, kurum tarihindeki en büyük kural ihlali cezası oldu.
• Amazon, yasaları ihlal etmediğini savunsa da Prime üyelik süreçlerini daha şeffaf hale getirmeyi kabul etti.
• Analistler, cezanın Prime’ın pazar hâkimiyetini sarsmayacağını, Amazon için mali açıdan sınırlı etki yaratacağını belirtiyor.

ABD’nin e-ticaret devi Amazon, Federal Ticaret Komisyonu (FTC) ile iki yıldır süren davada uzlaşmaya gitti. Şirket, Prime üyelikleri sırasında müşterileri yanıltmakla suçlandığı davada toplam 2,5 milyar dolar ödemeyi kabul etti.

FTC, Amazon’un milyonlarca kişiyi karmaşık ekranlar ve yönlendirici seçeneklerle Prime’a kaydolmaya zorladığını, üyeliği iptal etmeyi ise bilinçli olarak zorlaştırdığını iddia ediyordu.

Rekor ceza ve iade

FTC’nin açıklamasına göre, uzlaşma kapsamında Amazon 1 milyar dolar idari para cezası ödeyecek. Ayrıca 35 milyon müşteriye toplam 1,5 milyar dolar iade yapılacak.

Bu karar, FTC tarihinde kural ihlali nedeniyle verilen en yüksek ceza olarak kayıtlara geçti. Aynı zamanda, kurumun elde ettiği ikinci büyük müşteri geri ödeme miktarı oldu.

Amazon iddiaları reddetti

Amazon Sözcüsü Mark Blafkin yaptığı açıklamada, şirketin yasaları ihlal etmediğini savundu.

“Müşterilerimize üyeliklerini hem başlatma hem de iptal etme konusunda açık ve basit yollar sunuyoruz. Bu anlaşma, müşteriler için yeniliklere odaklanmamızı sağlayacak.”

Şirket, davayı daha fazla uzatmamak için uzlaşmaya gidildiğini, odaklarının müşteri memnuniyeti olacağını vurguladı.