PTT'nin HGS yüklemelerinde komisyon alması mahkemeye taşındı

HGS yüklemesinde alınan komisyon için mahkemeden emsal karar çıktı. Vatandaştan alınan 20 TL komisyon hukuka aykırı bulundu.

HGS komisyon farkı tartışması mahkemede son buldu

Posta ve Telgraf Teşkilatı'nın (PTT), kredi kartıyla yapılan HGS yüklemelerinden aldığı komisyon, yargıya taşındı. Mahkeme, PTT tarafından kesilen hizmet bedelinin hukuka aykırı olduğuna karar verdi.

20 TL’lik kesinti

Tüketici Etik Değerler Federasyonu Genel Başkanı Ali İhsan Nazlı, konuyla ilgili yaptığı açıklamada sürecin nasıl başladığını şöyle anlattı: “Bir vatandaş, e-Devlet üzerinden yaptığı 1.500 TL’lik HGS yüklemesinde, PTT’nin 20 TL komisyon kestiğini fark etti. Bu durumu kabul etmeyen vatandaş, hakkını aramak için Tüketici İl Hakem Heyeti'ne başvurdu. Heyet, tüketici lehine karar verdi. Ancak PTT, bu kararı kabul etmeyerek Rize 4. Asliye Hukuk Mahkemesi'ne itirazda bulundu.”

Mahkeme: Hizmet bedeli hukuka aykırı

Mahkeme, davada 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nun 17. maddesini dayanak göstererek bir karar aldı. Kanuna göre, kart sahiplerinden herhangi bir komisyon veya ek ücret alınamayacağı açıkça belirtiliyor. Mahkeme, tüketici lehine karar vererek PTT’nin aldığı hizmet bedelinin hukuka aykırı olduğuna hükmetti.

Nazlı: Bu karar emsal niteliğindedir

Ali İhsan Nazlı, mahkeme kararını değerlendirirken bilinçli tüketici davranışının önemine vurgu yaptı. Nazlı, “Hakkını arayan bu değerli tüketicimizi ve haksızlıklar karşısında sessiz kalmayan tüm vatandaşlarımızı tebrik ediyoruz. Bu örnek, bilinçli tüketici davranışının ne denli önemli olduğunu bir kez daha göstermiştir. Ayrıca bu karar, benzer durumlarla karşılaşan tüketiciler için emsal teşkil edecek niteliktedir” dedi.