Kırıkkale 112 Acil Çağrı Merkezi’ne gelen "Mars’a gitmek istiyorum" talebi şaşkınlık yarattı

• Yıl boyunca merkeze ulaşan yaklaşık 320 bin çağrının büyük çoğunluğu asılsız ve gereksiz taleplerden oluştu.
• Elon Musk ile görüşerek Mars'a gitmek isteyen bir vatandaşın çağrısı, merkezin en ilginç kayıtları arasına girdi.
• Hattı amacı dışında meşgul edenlere 1.500 TL, asılsız ihbar bırakanlara ise 15 bin TL idari para cezası kesildi.

Kırıkkale 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Hakan Kapan, yıl sonu değerlendirmesinde personelin karşılaştığı sıra dışı vakaları paylaştı. Merkezde saniyelerin kritik olduğu anlarda, dünyaca ünlü iş insanı Elon Musk ile irtibat kurulmasını isteyen bir vatandaşın talebi büyük şaşkınlık yarattı.

Mars'a gitmek için 112 hattını kullanan şahsın bu isteği, gerçek yardım bekleyen vakalara müdahale sürecini tehlikeye attı. Hakan Kapan yaşanan sürece dair, "112 Acil Çağrı Merkezimize acil çağrı kapsamına girmeyen ve zaman zaman da hayrete düşüren aramalar geliyor" ifadesini kullandı.

Asılsız çağrıların oranı yüzde 63 seviyesine ulaştı

Yapılan detaylı istatistiksel çalışmalarda, merkeze düşen her 10 aramadan yaklaşık 6’sının gerçek bir yardım ihtiyacı taşımadığı saptandı. Müdür Kapan, ekiplerin çağrıları ortalama 1,95 saniye gibi kısa bir sürede yanıtladığını ancak asılsız ihbarların bu hızı olumsuz etkilediğini belirtti.

Gereksiz aramaların personel üzerinde ağır bir iş yükü oluşturduğu ve gerçek ihtiyaç sahiplerine ulaşmayı geciktirdiği önemle vurgulandı. Vatandaşların bu konuda daha bilinçli hareket etmesinin hayati bir sorumluluk olduğuna dikkat çekildi.

Maaş talebinden tren biletine kadar her şey soruldu

Operatörlerin sabrını zorlayan diğer ilginç aramalar arasında, güncel tren bileti fiyatlarını öğrenmek isteyenlerin bulunduğu görüldü. Ayrıca bankadaki maaşının çekilip evine getirilmesini talep eden vatandaşlar da acil yardım hattını meşgul etti.

Tamir edilen telefonunun hoparlöründen ses gelip gelmediğini kontrol ettiren kişiler personeli hayrete düşüren diğer örnekler arasında yer aldı. Evlenmek için destek isteyen veya görevlilerden dünürlük talep edenlerin de hattı aracı olarak kullanmaya çalıştığı belirlendi.

Gereksiz meşguliyet için ağır para cezaları uygulandı

Hakan Kapan, hattı amacı dışında kullanan kişilere yönelik devreye alınan yasal yaptırımların ayrıntılarını kamuoyuna aktardı. Mevzuat çerçevesinde hattı gereksiz yere meşgul ettiği tespit edilen şahıslara 1.500 TL tutarında idari para cezası uygulandı.

Asılsız ihbarda bulunduğu belirlenen kişilere ise 15 bin TL ceza verildiği ve bu suçun tekrarı halinde tutarın iki katına çıkarıldığı bildirildi. Yetkililer, vatandaşlardan 112 hattını sadece gerçek acil durumlar için kullanmaları konusunda hassasiyet beklediklerini ifade etti.