Operatör değiştirmede yeni dönem 1 Haziran: Onay artık e-Devlet'ten gelecek

• Operatör değişikliği başvuruları e-Devlet üzerinden kimlik doğrulamasıyla onaylanacak.
• Eski operatörlerin aboneyi arayarak "vazgeçirme girişiminde" bulunması yasaklanacak.
• Aboneler son 30 gün içinde operatör değiştirmişse başvuru yapamayacak ve bir yıl içinde en fazla 4 kez değişiklik yapabilecek.

Hazırlanan yeni taslakla birlikte “Sabit Genişbant, Toptan Hat Kiralama ve Tahsisli Kapasite Hizmetlerinde İşletmeci Değişikliği” süreci tamamen dijital ortama taşınıyor.

Türkiye Gazetesi’nden Cemal Emre Kurt’un haberine göre, abonenin talebiyle yeni operatör tarafından başlatılan süreçte, aboneye bir kısa mesaj gönderilecek. İşlem, abonenin e-Devlet kapısı üzerinden yapacağı kimlik doğrulamasıyla resmiyet kazanacak. Bu dijital onay mekanizması, sahte başvuruların ve abonenin bilgisi dışındaki geçişlerin tamamen önüne geçmeyi hedefliyor.

Vazgeçirme girişimlerine son veriliyor

Düzenlemenin en dikkat çekici maddelerinden biri, mevcut operatörün süreçteki rolünü kısıtlaması oluyor. Operatör değişikliği başvurusu yapıldığı andan itibaren eski hizmet sağlayıcı, aboneyi ikna etmek veya kararından döndürmek için iletişime geçemeyecek.

Başvurular ancak sınırlı teknik ve idari gerekçelerle reddedilebilecek; böylece geçmişte yaşanan keyfi engellemeler ve süreci yokuşa süren uygulamalar son bulacak.

Kesintisiz geçiş ve kesin süreler dönemi

Özellikle iş yerleri için kritik olan bağlantı sürekliliği, yeni sistemle garanti altına alınıyor. Geçiş tamamlanana kadar mevcut operatör hizmet vermeye devam edecek, yeni operatörün devreye girmesiyle internet kesintisi yaşanmadan süreç noktalanacak.

Takvim netleştirilerek; eski operatöre başvuruyu onaylaması veya reddetmesi için 48 saat süre tanınırken, yeni operatörün 7 gün içinde süreci tamamlaması gerekecek.

Başvurunun sisteme girilmesi için 7 iş günü sınırı bulunurken, bu sürelerin aşılması durumunda başvuru otomatik olarak iptal edilecek.

Yeni sistem 1 Haziran'da yürürlüğe giriyor

İnternet sektöründe rekabeti artırması ve hizmet kalitesini yükseltmesi beklenen bu düzenleme, 1 Haziran 2026 tarihinde yürürlüğe girecek.

Sistemde kullanıcı bazlı kısıtlamalar da yer alıyor: Son 30 gün içinde operatör değiştirmiş olan aboneler yeniden başvuru yapamayacak. Ayrıca kullanıcıların bir takvim yılı içerisinde en fazla 4 kez operatör değiştirme hakkı bulunacak.

Bu düzenleme ile sürecin hem kullanıcılar hem de işletmeciler için daha şeffaf ve yönetilebilir olması planlanıyor.