Bakanlık yeni sistemi açıkladı: "Telefonum çekmiyor" şikayetlerine sıkı denetim

• BTK tarafından yetkilendirilecek kurumlar mobil kapsama alanı ve hizmet kalitesi ölçümü yapacak.
• Yerleşim yerleri, OSB'ler, tüneller, yollar ve demiryolları dahil tüm alanlar denetime tabi olacak.
• "İnternet çekmiyor", "telefon çekmiyor" gibi şikayetler teknik olarak daha sağlıklı izlenebilecek.
• Yetki alacak kuruluşların envanterinde tüm mobil operatörlerle uyumlu test ekipmanları bulunması zorunlu olacak.
• Standartlara uymayan işletmecilere idari yaptırım uygulanabilecek.

Bakan Uraloğlu, Mobil Elektronik Haberleşme Şebekelerinde Kapsama ve Hizmet Kalitesi Ölçümleri ve Ölçüm Yapmaya Yetkili Kuruluşlar Hakkında Yönetmelik Taslağı'nın kamuoyu görüşüne sunulduğunu ifade etti. Bakan Uraloğlu, özellikle saha ölçümleri ve kapsama haritalarının güncellenmesine yönelik adımlarla vatandaşın doğrudan yaşadığı deneyime dayalı bir denetim sistemine geçileceğini belirtti. "Artık ‘İnternet çekmiyor’, ‘telefon çekmiyor’ gibi şikayetler teknik olarak çok daha sağlıklı şekilde izlenecek" ifadelerini kullandı.

Mobil kapsama alanı ve hizmet kalitesi ölçümlerini yapacak kurumların BTK tarafından yetkilendirileceğini açıklayan Bakan Uraloğlu, yetki alacak kuruluşların envanterinde; tüm mobil operatörlerle uyumlu test ekipmanları, tarayıcı cihazlar ve en güncel mobil teknolojileri destekleyen akıllı telefonlar bulundurmasının zorunlu olacağını ifade etti. Ayrıca bu kuruluşlarda saha ölçüm işini yapacak personelin BTK tarafından ölçüm sertifikası verilen kişiler olacağını belirten Uraloğlu, personelin önce teorik ve pratik eğitimden geçirileceğini ve ardından yapılacak sınavda başarı gösterenlerin sertifika almaya hak kazanacağını açıkladı.

Sahada izinsiz ölçüm yapma döneminin de sona ereceğini belirten Uraloğlu, artık yalnızca BTK tarafından yetkilendirilmiş kuruluşların ölçüm gerçekleştirebileceğini vurguladı. Yapılacak tüm ölçümlerin, BTK'nın belirlediği teknik kriterlere ve metodolojiye uygun şekilde gerçekleştirileceğini söyleyen Uraloğlu, bu kuruluşlara 5 yıl geçerli yetki belgesi verileceğini belirtti. Firmaların gerçekleştireceği testlerin, kapsama alanı ölçümlerinin yanı sıra doğrudan sesli aramalar ve internet hizmetlerini kapsayacağını, böylece vatandaşın mobil kapsama alanı ve hizmet kalitesine ilişkin durumunun nesnel ve karşılaştırılabilir verilere dayanarak takip edilebileceğini ifade etti.

Kapsama haritaları güncellenecek idari yaptırım uygulanacak

Yeni sistem sayesinde, mobil operatörlerin sunduğu kapsama haritalarının da sahadaki verilerle karşılaştırılarak güncelleneceğini belirten Bakan Uraloğlu, "Mobil kapsama alanı ve hizmet kalitesi, yalnızca operatör beyanına değil, gerçek ölçümlere dayalı olarak belirlenecek" ifadelerini kullandı.

Uraloğlu, yönetmelikle birlikte, yerleşim yerleri, ören yerleri, organize sanayi bölgeleri, tüneller, yollar ve demiryolları gibi tüm alanların kapsama ve hizmet kalitesi açısından denetime tabi olacağını söyledi. Yönetmelik taslağının, yükümlülüklerini yerine getirmeyen işletmecilere yönelik idari yaptırım süreçlerini de kapsadığını belirten Bakan Uraloğlu, "Mevcut uygulamalarda da idari yaptırımlar söz konusuydu; ancak yeni yönetmelikle özellikle kapsama ve hizmet kalitesine ilişkin denetim standartları daha da yükseltildi. Süreçler daha net tanımlandı ve yaptırımlar daha şeffaf hale geldi" dedi. Denetim sonucunda, mobil kapsama alanı ve hizmet kalitesi kriterlerini karşılamayan ya da yanıltıcı bilgi sunan işletmecilere, eksikliklerini gidermedikleri takdirde idari yaptırım uygulanabileceğini sözlerine ekledi.

"Hedefimiz daha kapsayıcı bir mobil altyapı kurmak"

Yeni düzenlemenin hem vatandaş memnuniyetini artıracağını hem de rekabeti teşvik edeceğini belirten Uraloğlu, açıklamasında "Hedefimiz; daha kapsayıcı bir mobil altyapı kurmak" ifadelerini kullandı. Uraloğlu, BTK'nın sahada düzenli ve titiz ölçüm-denetim faaliyetlerini sürdürdüğünü, ancak bu yeni yönetmelikle sürecin daha da sistematik hale getirileceğini ve standartların uygulanmasında çıtanın çok daha yukarı taşınacağını vurguladı.